Política de Privacidade

Esta política explica como a 3A SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.950.299/0001-89, com sede na Rua Coronel Antônio Rios, 1087, Sala 107, Bairro Santa Maria, Uberaba/MG, CEP 38061-150 ("3A Soluções"), trata os dados pessoais de quem visita este site, entra em contato conosco ou é parte de uma cobrança que conduzimos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

Para os dados de visitantes e de empresas que nos procuram, a 3A Soluções é a controladora. Para os dados de devedores que recebemos das empresas credoras, atuamos em nome delas, seguindo as instruções do contrato de prestação de serviços. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para adelino@3asolucoesfinanceiras.com.br.

2. Quais dados tratamos

• Dados enviados pelo formulário ou pelo WhatsApp: nome, empresa, CNPJ, e-mail, telefone e as informações que você decidir incluir na mensagem.
• Dados de cobrança fornecidos pelos credores: identificação do devedor (nome, CPF ou CNPJ), contatos, endereço, valores, vencimentos e documentos que comprovam a dívida.
• Registros das negociações: histórico de contatos, propostas, acordos e pagamentos.
• Dados técnicos de navegação coletados automaticamente pelo servidor que hospeda o site, como endereço IP, tipo de navegador e data e hora de acesso, usados para segurança e estabilidade.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder a pedidos de contato e de análise de carteira (procedimentos preliminares a um contrato, art. 7º, V).
• Executar os serviços de cobrança contratados (execução de contrato, art. 7º, V, e proteção do crédito, art. 7º, X).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II).
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (art. 7º, VI).
• Manter a segurança do site e prevenir fraudes (legítimo interesse, art. 7º, IX).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Os dados podem ser compartilhados apenas na medida necessária com:

• a empresa credora titular do crédito, para prestação de contas da cobrança;
• fornecedores que viabilizam a operação, como hospedagem do site, e-mail, telefonia, sistema de gestão de relacionamento e a plataforma do WhatsApp (Meta), todos sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Nunca informamos a existência de uma dívida a terceiros sem relação com ela, como vizinhos, colegas de trabalho ou familiares.

5. Comunicação pelo WhatsApp

Ao falar conosco pelo WhatsApp, as mensagens também são tratadas pela Meta, conforme a política de privacidade do próprio WhatsApp. Usamos esse canal apenas para atendimento e negociação, sem envio de mensagens promocionais.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos enquanto forem necessários para a finalidade que justificou a coleta, pelo prazo do contrato com o credor e pelos prazos legais de guarda e de prescrição. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

7. Cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Caso isso mude, esta política será atualizada antes.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, com acesso restrito às pessoas que precisam deles para trabalhar.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade e informação sobre o compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Os pedidos devem ser enviados para adelino@3asolucoesfinanceiras.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada a qualquer tempo. A data da última revisão aparece no topo desta página.